Приложение Israel Assist

Новости, лайфхаки, польза

Открыть Открыть

Незаконное списание средств телефонной компанией

18 сентября 2023(обновлено)
Время на прочтение: 1 мин.

К нам обратилась клиентка, которая заметила, что помимо стандартной ежемесячной тарифной оплаты, происходят странные списания денежных средств в телефонную компанию Х мобайл (название изменено). Деньги снимались на протяжении года различными суммами.

Решение:

После обращения в телефонную компанию удалось выяснить, что к договору клиентки привязан человек с такой же фамилией как у нее. За этим человеком числятся два дополнительных номера, с которых он периодически осуществляет звонки за границу по международному роумингу.

Сотрудники Х мобайл (название изменено) не смогли дать четкого объяснения кто присоединил постороннего человека к договору клиентки и на каком основании это произошло. Пообещали разобраться в ситуации и дать ответ через месяц. Через месяц никакого ответа не было, пришлось снова делать запрос.

После длительного ожидания ответа на многочисленные обращения в Х мобайл (название изменено) в телефонной и письменной форме, нами было принято решение отправить жалобу на эту компанию в Министерство связи.

В течение месяца пришел ответ, что ситуация решена в пользу клиентки, и Х мобайл (название изменено) обязан вернуть ей незаконно списанные деньги.

Результат:

Клиентка получила письмо с извинениями от Х мобайл (название изменено), деньги были возвращены на ее счет.

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, обратитесь за помощью к нашим специалистам. Мы найдем решение и поможем вернуть незаконно списанные с вашего счета деньги.
В нашем Telegram-канале делимся новостями и полезными материалами для граждан Израиля
Подписаться
Оставить комментарий
Перейти к содержимому