Шалом, друзья! В рубрике «кейсы» мы делимся с вами историями наших клиентов. Обычно это типовые истории, когда нужно оспорить ошибочное списание пени, помочь оформить отсрочку от армии или исправить опечатку в документе. Такие вопросы мы решаем почти каждый день.
Но мы хотим, чтобы вы знали, что Israel Assist — ваш надёжный партнёр в Израиле, и это не просто слова. Мы решаем множество задач наших клиентов, которые находятся на постоянном обслуживании. И сегодня расскажем про самые необычные из них.
Петухи
Куратор кейса: Светлана Каплинский
Клиент начал жаловаться на шум и позвонил своему менеджеру Светлане. Выяснилось, что в здании напротив начали содержать петухов, которые мешали жизни всех жильцов в доме. Птицы кричали целый день, особенно громко было рано утром, когда петух призывал всех просыпаться.
Решение: Светлана выяснила, куда следует обращаться с такими вопросами и позвонила в ирию. Там просьбу зафиксировали, и сейчас обращение находится на стадии проверки. Если полюбовно решить вопрос не получится, следующим шагом будет привлечение юриста.
Справка о несудимости
Куратор кейса: Дарья Гиршин
Клиентка Дарьи 3 месяца назад заказывала справку через государственный портал gov.il. Справка была нужна для посольства Израиля в Вене. После 3-х месяцев ожидания никакого ответа не последовало, и клиентка обратилась к своему менеджеру.
Решение: Дарья пообщалась с полицией и выяснила, что так как справка была заказана не на Даркон а на Лессе-Пассе, система зависла, и запрос дальше никуда не прошёл. Заявка попала в облако, и сотрудники полиции ее просто не увидели у себя в системе.
После общения со старшим сотрудником полиции просьбу клиентки перевели в активный статус, и справка в данный момент находится на пути в посольство Израиля в Вене.
Долг покойного
Куратор кейса: Марина Мазюк
В квартире в Хайфе проживали отец и сын, а сама квартира была оформлена на пожилого отца. После смерти отца сын не уведомил ирию о его смерти. Спустя время мужчине понадобилось уехать из страны по работе, но в предполагаемый день отъезда он получил бумагу о том, что на его покойном отце числится долг порядка 3 000 шекелей.
Решение: менеджер Марина обратилась в муниципалитет и смогла уменьшить долг до 400 шекелей. Поскольку квартира была переписана на ее владельца, долг выставили за период жизни отца. Теперь клиент осведомлён, что государство нужно уведомлять о смерти и других изменениях в статусе, чтобы не случалось подобных казусов.
Заключение
Подобные кейсы небольшие и часто проходят мимо нашего внимания. Но о них тоже важно помнить, ведь Israel Assist решает не только глобальные проблемы клиентов. Мы помогаем в любых вопросах, чтобы жизнь израильтян становилась лучше и легче каждый день.
Оставляйте заявку у нас на сайте и обретите своего надёжного партнёра в Израиле!
Задача: установить зарядную станцию для электрокара во дворе.
Проблема: старшая по дому не даёт разрешение.
Решение: добыть разрешение законным путём, ...
Задача: помочь в открытии бизнеса в Израиле
Проблема: отсутствие готовых документов для открытия компании
Решение: подготовить пакет документов для ...
Задача: получить гражданство ребенку.
Проблема: ребенок не проходил репатриацию с родителями.
Решение: изменить статус ребенка внутри Израиля.
История ...
Читать полностью →Клиентка Israel Assist прилетела в Израиль, только чтобы восстановить свой просроченный паспорт. Но в ходе консультации она узнала, что её дочь тоже имеет право на гражданство, хоть и относится к 4-му поколению.
Читать полностью →Молодой израильтянин, всю жизнь живший в США, получил запрет на выезд из Израиля, когда приехал сюда отдохнуть с друзьями. Оказалось, что он уклонялся от военной службы.
Читать полностью →Клиентка получила гражданство 20 лет назад, когда была ещё ребёнком, а потом семья уехала из Израиля. В 2022-м году при въезде женщины в страну пограничник обнаружил ошибку в давно просроченном паспорте...
Читать полностью →Клиент продал недвижимость в стране исхода и направил деньги в израильский банк. Банк принял все документы, но спустя месяц клиент так и не получил никакого ответа. Тогда он обратился в Israel Assist...
Читать полностью →Клиент находился в России, привязанный к банковскому счету номер и сим-карта утеряны. Нужно было восстановить доступ в личный кабинет.
Читать полностью →Телефонная компания ежемесячно списывала деньги с банковского счёта, и баланс клиентки ушел в минус. Из-за этого сим-карта, обеспечивающая доступ в банк, отключилась.
Читать полностью →Клиентка репатриировалась в декабре 2018 года. Открыла счет в банке Леуми, но не пользовалась им. Сразу после репатриации обратилась в министерство абсорбции и ...
Читать полностью →