Решение даже таких задач в Израиле

Шалом, друзья! В рубрике «кейсы» мы делимся с вами историями наших клиентов. Обычно это типовые истории, когда нужно оспорить ошибочное списание пени, помочь оформить отсрочку от армии или исправить опечатку в документе. Такие вопросы мы решаем почти каждый день.

Но мы хотим, чтобы вы знали, что Israel Assist — ваш надёжный партнёр в Израиле, и это не просто слова. Мы решаем множество задач наших клиентов, которые находятся на постоянном обслуживании. И сегодня расскажем про самые необычные из них.

Петухи

Куратор кейса: Светлана Каплинский

Клиент начал жаловаться на шум и позвонил своему менеджеру Светлане. Выяснилось, что в здании напротив начали содержать петухов, которые мешали жизни всех жильцов в доме.  Птицы кричали целый день, особенно громко было рано утром, когда петух призывал всех просыпаться.

Решение: Светлана выяснила, куда следует обращаться с такими вопросами и позвонила в ирию. Там просьбу зафиксировали, и сейчас обращение находится на стадии проверки. Если полюбовно решить вопрос не получится, следующим шагом будет привлечение юриста.

Справка о несудимости

Куратор кейса: Дарья Гиршин

Клиентка Дарьи 3 месяца назад заказывала справку через государственный портал gov.il. Справка была нужна для посольства Израиля в Вене. После 3-х месяцев ожидания никакого ответа не последовало, и клиентка обратилась к своему менеджеру.

Решение: Дарья пообщалась с полицией и выяснила, что так как справка была заказана не на Даркон а на Лессе-Пассе, система зависла, и запрос дальше никуда не прошёл. Заявка попала в облако, и сотрудники полиции ее просто не увидели у себя в системе.
После общения со старшим сотрудником полиции просьбу клиентки перевели в активный статус, и справка в данный момент находится на пути в посольство Израиля в Вене.

Долг покойного

Куратор кейса: Марина Мазюк

В квартире в Хайфе проживали отец и сын, а сама квартира была оформлена на пожилого отца. После смерти отца сын не уведомил ирию о его смерти. Спустя время мужчине понадобилось уехать из страны по работе, но в предполагаемый день отъезда он получил бумагу о том, что на его покойном отце числится долг порядка 3 000 шекелей.

Решение: менеджер Марина обратилась в муниципалитет и смогла уменьшить долг до 400 шекелей. Поскольку квартира была переписана на ее владельца, долг выставили за период жизни отца. Теперь клиент осведомлён, что государство нужно уведомлять о смерти и других изменениях в статусе, чтобы не случалось подобных казусов.

Заключение

Подобные кейсы небольшие и часто проходят мимо нашего внимания. Но о них тоже важно помнить, ведь Israel Assist решает не только глобальные проблемы клиентов. Мы помогаем в любых вопросах, чтобы жизнь израильтян становилась лучше и легче каждый день.

Оставляйте заявку у нас на сайте и обретите своего надёжного партнёра в Израиле!