Утеряна сим-карта и доступ в банковский счет

К нам обратились с вопросом восстановления доступа в личный кабинет банка: клиент находился в России, привязанный к банковскому счету номер и сим-карта утеряны.

Решение проблемы:
— Нами была заказана новая сим-карта, с новым номером.
— В банк была подана просьба об идентификации клиента и заграничном звонке.
— Клиент был подготовлен к возможным вопросам банка для успешного прохождения идентификации. Далее, банк предоставил координаты на которые необходимо отправить подробное описание сложившейся ситуации. Нами было отправлено письмо-запрос на иврите для получения новых кодов доступа.

Результат:
Клиент получил новый доступ, пополнил счет и решил свои вопросы в Израиле.

Оставить комментарий