Из-за ежемесячных списаний денежных средств телефонной компанией Х мобайл (название изменено), баланс банковского счета клиентки ушел в минус. Так как дальнейшие списания стали невозможны, сим-карта, обеспечивающая доступ в банк, отключилась.
Таким образом, клиентка попал в тупик: нужно пополнить счет, чтобы телефонная карта заработала, но невозможно восстановить доступ к банку без работающей телефонной карты.
Решение проблемы:
Нами был создан личный кабинет клиентки на сайте компании Х мобайл (название изменено) и, посредством российской карты, был пополнен баланс сим-карты. После этого мы разблокировали банковский счет и клиентка получила возможность пополнения баланса.
Результат:
Клиентка смогла пополнить банковский счет привычным для нее способом.
